首页 > 资讯中心 > 行业资讯 > 中消协公布上半年医美领域投诉案例,广州一家店一次性赔偿10万元

中消协公布上半年医美领域投诉案例,广州一家店一次性赔偿10万元

时间:2022-08-11 15:00

8月2日,中国消费者协会发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况,发现消费者投诉总体呈上升态势。其中,医美安全引人关注,广州有多家医美机构被罚。

640.jpg

图源:中国消费者协会官网

医美领域陷阱多无良商家贩卖容貌焦虑

中国消费者协会指出,“爱美之心,人皆有之”,然而一些无良商家在利益驱使下,通过制造和贩卖容貌焦虑,凭空制造需求“收割”消费者。医美领域营销乱象多、投诉多、机构执业标准和行为规范亟待加强等一系列问题值得关注。


一是虚假宣传夸大功效。如部分美容机构通过虚假广告、编造用户评价等形式夸大美容效果,欺骗、误导消费者。


二是模糊定价违规收费。部分经营者事先不明确告知消费者费用标准,侵害消费者知情权。如烫发按头皮“分区”收费、纹眉按“根”收费等。


三是医疗美容安全堪忧。部分美容机构未经批准擅自扩大诊疗范围,一些从业人员无相关资质违规营业,造成消费者伤害。


四是免费体验诱导消费。一些美容机构以免费体验为由招揽客户,诱导消费者购买其产品和服务。消费者以为自己遇到了“馅饼”,殊不知已经掉入了商家的“陷阱”。并且常常因无法证实商家存在强制消费行为或欺诈行为,只能选择吃“哑巴亏”。


640.png

图源:中国消费者协会官网

网红直播间是虚假宣传重灾区

2022年4月18日,消费者刁女士到广东省梅州兴宁市消费者委员会投诉,称其于4月3日通过微信向兴宁市某美容店负责人刘某支付1万元预购“芝X美”品牌丰胸项目。当天,该负责人亲自开车带刁女士前往位于梅县区的一美容店,到店后刁女士又支付了2.5万元,随后,美容店工作人员为刁女士注射了丰胸产品。事后,刁女士一直感觉乳房胀痛难忍,到医院彩超检查发现乳房内有阴影,与店家多次协商无果后,刁女士向兴宁市消委会投诉寻求帮助。经调查,该店负责人在未经刁女士同意的情况下,擅自改用其它品牌产品通过注射的方式进行丰胸。刁女士认为美容店存在欺骗消费者的行为,对其身体造成伤害,提出赔偿精神损失和治疗费用等诉求。最终,在工作人员调解下,双方签订了调解协议书,店家一次性补偿刁女士10万元。


整理今年以来医美领域的相关处罚信息,梳理发现,共有123家医疗美容门诊机构的处罚信息。记者发现,广州有3家医疗美容机构被处罚。其中,一家医疗植发因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定被越秀区市场监督管理局处罚15000元;广州某医疗美容门诊因成立后无正当理由超过6个月未开业或者开业后自行停业连续6个月以上被海珠区市场监督管理局对其作出吊销营业执照处罚;


值得关注的是,网红直播间也成为医美产品虚假宣传的重灾区。据公开信息,2021年11月7日,广州一家医疗美容公司通过网络主播直播间销售医疗美容项目“蝶变项目:OSC定位去眼袋”,该公司委托直播费用为29000元。
通报称,该机构通过直播发布医疗广告涉及以下违法行为:
一、医疗广告利用广告代言人做推荐、证明。
二、医疗广告利用患者的名义、形象作证明。
三、医疗广告涉及医疗技术、诊疗方法。
四、医疗广告未取得《医疗广告审查证明》。

中消协提醒:
相关部门应督促医美行业从业者严格依法规范自身行为
中国消费者协会分析称,医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。《医疗美容服务管理办法》对医疗美容服务机构、主诊医师、护理人员资质等都有严格规定,并根据医疗美容项目的技术难度、可能发生的医疗风险程度,对医疗美容项目实行分级准入管理。

在实施治疗前,执业医师必须向就医者本人或亲属书面告知治疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等,并取得就医者本人或监护人的签字同意。但在实践中,一些医美机构、从业人员违规行为仍然多发。


中国消费者协会建议,相关政府部门进一步加强监管,从严惩治侵害消费者权益行为,督促医美行业从业者严格依法规范自身行为,切实保障消费者的健康安全。
另外,消费者也应当树立正确的审美观念,不盲目跟风。确需接受医疗美容服务的,应认真考量医美机构及从业人员的资质、信誉,充分了解相关风险,审慎作出决定。


信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:2022中国医科大学附属第一医院院聘合同制护士60人公告

下一篇:2021 年度中国医学院校/医院科技量值 (STEM)

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
湖南信亦美企业管理咨询有限公司人力资源服务机构年报公示表湖南医聘猫科技有限公司人力资源服务机构年报公示表长沙医聘网信息科技有限公司人力资源服务机构年报公示表申领失业保险金有时间限制吗?(2025/10/29)第十一批国家集采纳入55种药品知原药业深化"全皮肤周期"健康解决方案 特应性皮炎新药上市形成系列品牌矩阵2025年,退休新规正式实施!男职工退休年龄+最低年限一览表(2025年10月29日)2025新规!社保一次性补缴15年有何条件(2025-10-29)社保断了八年能补缴吗?社保断交影响大不大?2025社保补缴新规(2025-10-29)乌鲁木齐2025生育津贴发放标准新规,能领多少钱(25年10月29日)四川成都退休人员农村养老保险一次性补缴方案2025最新2025年新农合住院报销标准和比例?(2025/10/29)2025年年退休金的计算方法是怎样的??缴费28年、29年、31年退休金有什么区别?社保档次几时才能更改档次?(2025/10/29)兰州社保查询个人缴费明细有几种方法?附查询流程(2025-10-29)自己缴26年社保退休工资计算,看看你有多少?(10月29日)最低工资标准含不含五险一金?2025年新疆乌鲁木齐最低工资标准最新公布锦州社保卡个人账户查询怎么查余额?锦州社保查询个人账户,锦州个人社保卡每月交多少?山东济南公积金利率查询购房贷款利率是多少?铜川社保退休金计算方法是怎样的?24年社保养老工资能领多少?怎么计算退休工资?25/10/29农民一次性缴纳社保可行吗员工以公司欠薪欠社保离职怎么办江苏镇江养老金能领多少钱一个月?社保交32年和36领的养老金能领多少钱?公司不给退社保怎么办三年没签劳动合同没交社保怎么赔偿员工拒不签字能停社保吗工作三年三个月应该补偿多少钱离职后社保怎么办职业年金领完139个月还继续发放吗
四川大学华西口腔医学院(华西口腔医院)2026年招聘启事(第二批)通辽市科尔沁区第四人民医院长期招聘眼耳鼻喉科、麻醉科医师实施方案陕西健康医疗集团烽火医院招聘公告珠海市香洲区人民医院医疗集团2026年招聘合同制工作人员公告(第二批)大连理工大学附属肿瘤医院(辽宁省肿瘤医院、辽宁省肿瘤研究所)2026年面向社会公开招聘院聘合同制工作人员公告成都市成华区青龙中心关于公开招聘编制外工作人员的公告(康复治疗师)保山隆阳区九隆街道社区卫生服务中心关于公开招聘乡村医生的公告北京海淀区中关村社区卫生服务中心招聘公告莫力达瓦达斡尔族自治旗中蒙医院招聘临床护士上海市荣誉军人疗养院工作人员公开招聘公告洛阳市孟津区会盟镇中心卫生院招聘公告襄阳市市直事业单位“智汇襄阳·才赢未来”2026年专项公开招聘公告(成都站)福州第十九中学2026年校医(劳务派遣)招聘公告许昌市魏都区南关东社区卫生服务中心2026年度招聘公告南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院招聘公告洛阳伊滨区寇店镇卫生院2026年招聘公告南岗区和兴路社区卫生服务中心招聘河北北方学院附属第二医院2026年公开选聘工作人员公告辽宁省人民医院2026年面向社会招聘临时协议工作人员公告(第一批)绵阳市骨科医院招聘公告济宁医学院附属医院2026年公开招聘博士公告广州市白云区卫生健康系统2026年校园招聘(长春考点)公告广东医科大学附属医院遂溪医院(遂溪县人民医院)关于招聘一名监管场所固定医师的公告2026年度新疆生产建设兵团第十三师中医院高层次人才引进公告(第一批次)云南省勐仑镇中心卫生院关于招聘银铃医师的公告2026年度新疆生产建设兵团第十三师红星医院高层次人才引进公告(第一批次)瓮安县县级公立医院2026年面向社会公开招聘编制外专业技术人员公告锦屏县中医医院2026年第二次公开招聘编外工作人员方案郑州航空港郑港医院专业技术人员招聘公告2026年当涂县人民医院周转池编制公开招聘工作人员公告
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》